Todas nuestras marcas tienen el mismo objetivo: poner al cliente en el centro de nuestras decisiones. Con una amplia gama de categorías y ofertas, nuestro objetivo es acompañar responsablemente el estilo de vida de nuestros clientes.
Por lo tanto, para nosotros, la capacidad de adaptación y afrontamiento es crucial. Nuestra cadena de valor integrada nos permite reaccionar con rapidez y eficacia ante cualquier cambio de situación o perspectiva. Lo hacemos, ya sea que eso signifique cambios instantáneos frente a lo inesperado o las pequeñas mejoras que hacemos todos los días para impulsar y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Si algo es importante para nuestros clientes, es importante para nosotros, por eso cada equipo, sin importar cuán cerca estén sus funciones diarias de la tienda, se esfuerza por comprender lo que quieren y entregarlo de inmediato. Para ello, nos centramos en la escucha atenta y activa, el análisis de ventas en tiempo real y la producción adaptada a la demanda.
LA EXPERIENCIA DE MARCA
LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE TIENE QUE SER DE MÁXIMA CALIDAD
Por eso no dejamos de buscar formas de mejorar nuestras tiendas con la originalidad e inspiración que nuestros clientes esperan. Prestamos la máxima atención a todos los puntos de contacto de nuestra marca con los clientes: diseño de vanguardia, espacios refinados que maximizan la forma y función arquitectónica virtual, estructuras intuitivas y tecnologías innovadoras diseñadas para brindar la mejor experiencia posible. El resultado debería ser una identidad de marca fuerte y cohesiva, y una experiencia de compra absolutamente fluida.
LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE TIENE QUE SER DE MÁXIMA CALIDAD
Por eso no dejamos de buscar formas de mejorar nuestras tiendas con la originalidad e inspiración que nuestros clientes esperan. Prestamos la máxima atención a todos los puntos de contacto de nuestra marca con los clientes: diseño de vanguardia, espacios refinados que maximizan la forma y función arquitectónica virtual, estructuras intuitivas y tecnologías innovadoras diseñadas para brindar la mejor experiencia posible. El resultado debería ser una identidad de marca fuerte y cohesiva, y una experiencia de compra absolutamente fluida.
PROCESOS DE PRODUCCIÓN
Valoramos especialmente el papel que juegan nuestros proveedores no exclusivos en la creación de productos y propuestas de valor de alta calidad. Establecemos estándares muy altos basados en nuestro compromiso con la ética y la excelencia. Priorizamos la flexibilidad, por eso el 90% de nuestros proveedores están ubicados cerca de nuestra sede española. Tenerlos cerca nos ayuda a lograr nuestro objetivo de reducir el consumo de energía y permite que nuestros equipos trabajen en estrecha colaboración con ellos. Esta proximidad, junto con tiradas de producción más cortas, nos brinda la flexibilidad para controlar el proceso.
